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교환 및 반품 기준은 무엇인가요?

작성자 프롬맘(ip:)

작성일 2023-12-15

조회 26

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내용

오배송, 누락, 상품 불량 등 당사의 실수로 인한 교환, 반품의 경우 상품 수령 후 30일 이내에 문의하시길 바랍니다.


미사용 상품에 대한 변심, 주문 실수 등 고객 귀책 사유에 의한 교환, 반품의 경우 상품 수령 후 7일 이내에 문의하시길 바랍니다. 

교환, 반품 시 수령하신 포장 상태 그대로 구성품 및 증정된 사은품을 함께 보내주셔야 정상 처리됩니다. (누락 시 교환, 반품 처리 제한)


※ 교환 및 반품이 불가능한 경우

1. 이미 개봉하여 제품을 사용한 경우

2. 고객 부주의로 인한 파손 및 하자가 발생한 경우

3. 구매 후 20일이 지난 경우

4. 공식몰 구매 내용이 확인되지 않는 경우

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